Девятилетняя Акино приезжает в старую гостиницу «Окко», расположенную посреди живописных гор, чтобы провести летние каникулы вместе со своей бабушкой, которая управляет этим заведением. Девочка ещё не знает, что этот отель не совсем обычный: его постояльцами часто становятся призраки, духи и прочая нечисть, ищущая покоя и отдыха. Акино предстоит освоиться в роли юной помощницы, учиться принимать гостей, убирать номера и готовить еду, но главное — понять, как общаться с теми, кого живые обычно боятся. Призраки здесь не страшные, а скорее забавные и трогательные: кто-то потерял важную вещь, кто-то не может вспомнить дорогу домой, а кто-то просто хочет, чтобы его выслушали. Акино, поначалу пугающаяся странных звуков и внезапных появлений, постепенно привыкает к необычной атмосфере и находит общий язык с каждым из гостей, помогая им решить их загробные проблемы.
Параллельно с этим девочка сталкивается с повседневными трудностями: ссорами с местными детьми, которые считают гостиницу проклятым местом, и необходимостью заботиться о бабушке, которая становится всё более рассеянной. Акино узнаёт, что её собственная мать когда-то тоже жила в «Окко» и тоже умела видеть духов, но покинула дом из-за страха перед ними. Теперь девочке предстоит не только освоить профессию горничной в мире сверхъестественного, но и разобраться в семейных тайнах, понять, почему мама ушла, и решить, готова ли она сама принять эту странную, но тёплую реальность. Лето в гостинице становится для Акино временем взросления, где каждый новый день приносит встречу с чудом — будь то танец со светлячками, чаепитие с дружелюбным водяным или помощь грустному призраку, который наконец обретает покой. Это история о том, как важно заботиться о других, даже если они не совсем люди, и о том, что настоящий дом — это место, где тебя ждут, несмотря ни на что.
